Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website Gäu Hörgeräte. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Manuel Max
Gäu Hörgeräte

E-Mail: info@hoergeraete-bondorf.de
Telefon: 07457 6989450

Der Betreiber ist ein selbstständiger Hörgeräteakustikermeister und somit alleiniger Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website.

Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG). Alle personenbezogenen Daten werden nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken verarbeitet.

Wir nehmen die Vertraulichkeit Ihrer Daten ernst und haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Übertragung sensibler Daten erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL).

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, außer in den in dieser Erklärung beschriebenen Fällen oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir setzen jedoch bestimmte externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (z. B. für Hosting und Formulare), die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Mit diesen Dienstleistern wurden entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Rechtsgrundlagen: Soweit wir für bestimmte Verarbeitungen Ihre Einwilligung einholen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin, basiert sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In Fällen, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung haben, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Grundlage. Weitere Rechtsgrundlagen (z. B. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten) werden im jeweiligen Kontext genannt.

Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website erfasst unser Webserver (betrieben durch den Hosting-Dienstleister Vercel) automatisch verschiedene technische Daten Ihres Endgeräts. Zu diesen Daten gehören u. a. die IP-Adresse Ihres Geräts, Informationen über Browsertyp und -version, das verwendete Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite (Referrer URL) sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Informationen werden in sogenannten Server-Logfiles vorübergehend gespeichert.

Die Verarbeitung dieser technischen Informationen erfolgt, um die Auslieferung der Website an Ihr Endgerät zu ermöglichen und die Sicherheit und Stabilität unseres Webangebots zu gewährleisten (z. B. Erkennung und Abwehr von Angriffen). Eine Zusammenführung dieser Logfile-Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt; wir verwenden die Logfiles nicht zur Profilbildung oder zu Marketingzwecken.

Hosting durch Vercel: Unsere Website wird bei dem Dienstleister Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Vercel fungiert als unser Auftragsverarbeiter. Es kann dabei vorkommen, dass im Rahmen der Bereitstellung der Website personenbezogene Daten (insbesondere die IP-Adresse) auf Server von Vercel in den USA übertragen werden. Wir haben mit Vercel einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) beinhaltet, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Bitte beachten Sie dennoch, dass die USA als Drittland kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau bietet und US-Behörden ggf. Zugriff auf personenbezogene Daten nehmen können, ohne dass hiergegen wirksame Rechtsbehelfe bestehen. Datenschutzerklärung von Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der genannten technischen Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der korrekten Auslieferung und sicheren Bereitstellung unserer Website. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse ist insoweit für den Verbindungsaufbau und die Nutzung der Seite technisch erforderlich.

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Eine routinemäßige Löschung der Log-Einträge erfolgt spätestens nach 14 Tagen. Längere Aufbewahrung kann im Einzelfall erfolgen, sofern dies zu Beweiszwecken (etwa bei Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) erforderlich ist; in solchen Fällen werden die Daten bis zur endgültigen Klärung des Vorfalls aufbewahrt.

Terminformulare über Tally

Auf unserer Website können Sie über Formulare des Anbieters Tally Termine anfragen oder Kontakt aufnehmen. Anbieter ist Tally B.V., Stationsstraat 18-2, 6221 BR Maastricht, Niederlande. Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem Tally-Formular wird das Formular von Tally-Servern nachgeladen; beim Absenden werden die von Ihnen eingegebenen Daten an Tally übertragen und an uns weitergeleitet.

Welche Angaben erhoben werden, hängt vom jeweiligen Formular ab. In der Regel sind dies:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Gewünschter Service (z. B. Beratung, Hörtest, Terminvereinbarung)
• Ihre Nachricht und ggf. weitere von Ihnen freiwillig gemachte Angaben

Die Angabe dieser Daten erfolgt freiwillig, ist jedoch zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Sie zu beraten und ggf. einen Termin zu vereinbaren. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und nur für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der über das Formular eingegebenen Daten erfolgt – je nach Art Ihrer Anfrage – entweder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags (z. B. die Anpassung von Hörgeräten) abzielt, oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Beantwortung Ihrer Anfrage. Soweit Sie freiwillig Angaben machen, die Gesundheitsdaten enthalten (z. B. Hinweise auf ein HNO-Rezept oder Ihr Hörvermögen), verarbeiten wir diese sensiblen Daten ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Mit Tally haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Datenschutzerklärung von Tally: https://tally.so/help/privacy-policy.

Speicherdauer: Wir speichern die im Rahmen der Formulare erhobenen personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eventueller Anschlussfragen erforderlich ist. Nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage werden die Daten gelöscht, sofern nicht aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. handels- oder steuerrechtliche Vorschriften) eine längere Speicherung erforderlich ist. Sollte aus Ihrer Anfrage ein Vertragsverhältnis entstehen, speichern wir Ihre Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung und entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Kontakt per E-Mail und Telefon

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben und nach Erledigung des Anliegens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage ist je nach Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage).

Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über den Messengerdienst „WhatsApp“ Kontakt aufzunehmen. Hierfür nutzen wir einen entsprechend gekennzeichneten Link, der auf den Dienst „WhatsApp“ verweist (sog. wa.me-Link). Beim bloßen Aufruf unserer Website wird noch keine Verbindung zu den Servern von WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie auf den WhatsApp-Link klicken, wird WhatsApp in einem neuen Fenster bzw. in der App geöffnet und es erfolgt eine Datenübermittlung an WhatsApp.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung; wir haben keinen Einfluss auf Art und Umfang der durch WhatsApp erfolgenden Datenverarbeitung. Informationen zum Umgang von WhatsApp mit personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzinformationen von WhatsApp unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erhalten wir insbesondere Ihre bei WhatsApp hinterlegte Mobilfunknummer, ggf. Ihren Profilnamen sowie die von Ihnen übermittelten Nachrichteninhalte und Metadaten (z. B. Zeitpunkte der Nachrichten). Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, Termine zu vereinbaren und Ihnen Support bei Fragen zu unseren Leistungen zu bieten. Die Kommunikation über WhatsApp nutzen wir nicht für Newsletter, Rundnachrichten oder sonstige Werbezwecke.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der im Rahmen der WhatsApp-Kommunikation erhobenen Daten erfolgt – je nach Inhalt Ihrer Nachricht – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), insbesondere wenn es um Terminvereinbarungen oder konkrete Anfragen zu unseren Leistungen geht, sowie im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer schnellen und nutzerfreundlichen Kommunikation mit (potenziellen) Kunden. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig; Sie können uns jederzeit alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren, ohne dass Ihnen hierdurch Nachteile entstehen.

WhatsApp kann personenbezogene Daten auf Server in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die USA, übertragen. Nach Angaben von WhatsApp stützt sich der Dienst für solche Datenübermittlungen u. a. auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) sowie auf weitere geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln). Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese durch WhatsApp eigenverantwortlich erfolgenden Datenverarbeitungen haben.

Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine sensiblen oder gesundheitsbezogenen Angaben (z. B. Diagnosen, Informationen zu Ihrem Hörvermögen, Medikation oder ärztliche Verordnungen). Für solche Informationen stehen Ihnen insbesondere unsere anderen, datenschutzrechtlich besser geeigneten Kontaktwege (z. B. Telefon, E-Mail oder ein persönliches Gespräch in unserem Fachgeschäft) zur Verfügung.

Speicherdauer: Wir speichern die über WhatsApp geführte Kommunikation nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Anbahnung oder Durchführung einer Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Darüber hinaus bewahren wir die Kommunikation nur auf, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir die Nachrichten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; anschließend werden die Daten gelöscht.

Webanalyse mit Plausible

Unsere Website benutzt das Analyse-Tool „Plausible Analytics“, um das Nutzungsverhalten unserer Besucher in datenschutzfreundlicher Weise auszuwerten. Plausible ermöglicht uns z. B. zu sehen, welche Seiten wie oft aufgerufen wurden oder aus welchen Regionen unsere Besucher kommen, ohne dabei personenbezogene Profile zu erstellen.

Plausible arbeitet ohne Cookies und ohne die Verwendung persistenter Identifikatoren. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Namen oder genaue Standortdaten erhoben. Insbesondere wird Ihre IP-Adresse nicht dauerhaft gespeichert, sondern nur kurzfristig verarbeitet und umgehend anonymisiert. Alle erhobenen Statistiken sind aggregiert und lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Der Anbieter von Plausible Analytics ist die Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland. Die Verarbeitung der Analysedaten erfolgt auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Datenschutzerklärung von Plausible: https://plausible.io/privacy.

Rechtsgrundlage: Die Nutzung von Plausible Analytics erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren und unser Webangebot fortlaufend zu verbessern – und dies auf möglichst datenschutzfreundliche Art. Da Plausible keine Cookies setzt und keine Informationen auf dem Endgerät der Nutzer speichert, ist für diese Form der Reichweitenanalyse keine Einwilligung nach dem TTDSG erforderlich.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Daten und auf weitergehende Informationen zu deren Verarbeitung.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ebenso können Sie die Vervollständigung unvollständiger Daten fordern.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch machbar ist.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit unter den oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Bitte beachten Sie, dass wir gegebenenfalls weitere Informationen von Ihnen zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen, um Ihre Rechte zu schützen.

Beschwerderecht: Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Sie können sich dafür z. B. an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

Stand dieser Datenschutzerklärung: 08.05.2026. Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder erweiterte Funktionen unserer Angebote anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Webseite.